Algemene voorwaarden

1. Over CulturedStyle

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op aankopen via de webshop van CulturedStyle. CulturedStyle verkoopt producten aan consumenten via culturedstyle.nl.

Handelsnaam: CulturedStyle
Vestigingsadres: Oosteinde 52, Oostwoud
KvK-nummer: 85115800
Btw-nummer: NL004053782B63
E-mail: contact@culturedstyle.nl

2. Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op iedere bestelling die een consument via culturedstyle.nl bij CulturedStyle plaatst.
Voordat de bestelling wordt afgerond, krijgt de klant de mogelijkheid om van deze algemene voorwaarden kennis te nemen. Door een bestelling te plaatsen, gaat de klant akkoord met de voorwaarden die op dat moment van toepassing zijn.

3. Aanbod en overeenkomst

CulturedStyle beschrijft de aangeboden producten zo duidelijk en nauwkeurig mogelijk. Afbeeldingen geven een zo goed mogelijke weergave van het product, maar kleuren en details kunnen op een beeldscherm enigszins afwijken. De overeenkomst komt tot stand wanneer de klant de bestelling afrondt en CulturedStyle de bestelling elektronisch bevestigt. Als een product ondanks de vermelde beschikbaarheid niet geleverd kan worden, informeert CulturedStyle de klant zo snel mogelijk en wordt een eventueel betaald bedrag terugbetaald.

4. Prijzen en betaling

Alle prijzen op culturedstyle.nl zijn inclusief btw, tenzij anders vermeld. Eventuele verzendkosten worden vóór het afronden van de bestelling duidelijk weergegeven. De beschikbare betaalmethoden worden tijdens het afrekenen getoond. De bestelling wordt verwerkt nadat de betaling via de gekozen betaalmethode succesvol is afgerond.

5. Levering

CulturedStyle levert bestellingen op het adres dat de klant tijdens het bestellen opgeeft. De beschikbare verzendopties en de verwachte levertijd worden tijdens het bestelproces vermeld. CulturedStyle streeft ernaar bestellingen binnen de aangegeven termijn te leveren. Als geen andere leveringstermijn is afgesproken, geldt de wettelijke maximale leveringstermijn van 30 dagen. Het risico van verlies of beschadiging van een bestelling blijft bij CulturedStyle totdat de klant, of een door de klant aangewezen derde, de bestelling heeft ontvangen.

6. Herroepingsrecht

De klant heeft bij een online aankoop in beginsel het recht om de overeenkomst binnen 14 dagen zonder opgave van reden te herroepen. De bedenktijd begint op de dag nadat de klant, of een door de klant aangewezen derde, het product heeft ontvangen. Bij een bestelling die uit meerdere producten bestaat die afzonderlijk worden geleverd, begint de bedenktijd op de dag nadat het laatste product is ontvangen. Om gebruik te maken van het herroepingsrecht moet de klant CulturedStyle binnen de bedenktijd duidelijk laten weten de overeenkomst te willen herroepen. Dit kan via de online herroepingsfunctie op culturedstyle.nl of door contact op te nemen via contact@culturedstyle.nl. De klant hoeft daarbij geen reden op te geven.

7. Retourneren

Na het herroepen van de overeenkomst heeft de klant 14 dagen om het product terug te sturen. De directe kosten van het terugsturen zijn voor rekening van de klant, tenzij CulturedStyle anders aangeeft. Het retouradres wordt bij de retourinstructies vermeld. Tijdens de bedenktijd mag de klant het product bekijken en beoordelen zoals dat ook in een winkel mogelijk zou zijn. Als het product verder is gebruikt dan nodig is om de aard, kenmerken en werking ervan vast te stellen en daardoor in waarde is verminderd, kan de klant aansprakelijk zijn voor die waardevermindering.

8. Terugbetaling

Wanneer de klant de volledige bestelling herroept, betaalt CulturedStyle alle ontvangen betalingen terug, inclusief de kosten van de standaardlevering. Eventuele extra kosten voor een duurdere verzendmethode dan de standaardlevering worden niet terugbetaald.
CulturedStyle betaalt uiterlijk binnen 14 dagen na ontvangst van de herroepingsmelding terug. CulturedStyle mag wachten met terugbetalen totdat het product is ontvangen of totdat de klant heeft aangetoond dat het product is teruggestuurd, afhankelijk van welk moment eerder valt. De terugbetaling vindt plaats via dezelfde betaalmethode die voor de oorspronkelijke bestelling is gebruikt, tenzij de klant uitdrukkelijk instemt met een andere methode. Voor de terugbetaling worden geen extra kosten in rekening gebracht.

9. Uitzonderingen op het herroepingsrecht

Het herroepingsrecht geldt niet wanneer een wettelijke uitzondering van toepassing is. Dit kan bijvoorbeeld gelden voor producten die volgens specificaties van de klant zijn vervaardigd of duidelijk voor een specifieke persoon zijn bestemd. Als voor een product geen herroepingsrecht geldt, wordt dit vóór het plaatsen van de bestelling duidelijk bij het product of tijdens het bestelproces vermeld.

10. Wettelijke garantie en conformiteit

De klant heeft recht op een product dat voldoet aan wat redelijkerwijs van het product mag worden verwacht. Een product moet de eigenschappen bezitten die op basis van de overeenkomst, de productomschrijving en normaal gebruik mogen worden verwacht.
Is een product gebrekkig of voldoet het niet aan de overeenkomst, dan kan de klant contact opnemen met CulturedStyle. CulturedStyle handelt een gerechtvaardigde klacht af volgens de toepasselijke wettelijke garantieregels. Afhankelijk van de situatie kan dit betekenen dat het product kosteloos wordt gerepareerd of vervangen of dat de klant recht heeft op een passende prijsvermindering of terugbetaling. Een eventuele commerciële garantie van een fabrikant of merk doet geen afbreuk aan de wettelijke rechten van de klant.

11. Klachten

Heeft de klant een klacht over een product, bestelling of dienstverlening van CulturedStyle, dan kan deze worden gemeld via contact@culturedstyle.nl. CulturedStyle behandelt klachten zo spoedig mogelijk en streeft ernaar binnen 14 dagen inhoudelijk te reageren. Als meer tijd nodig is om een klacht te onderzoeken, ontvangt de klant hiervan bericht.

12. Aansprakelijkheid

CulturedStyle is aansprakelijk voor schade voor zover deze aansprakelijkheid voortvloeit uit de wet of uit een toerekenbare tekortkoming in de nakoming van de overeenkomst. Niets in deze algemene voorwaarden beperkt of sluit aansprakelijkheid uit voor zover dit op grond van dwingend consumentenrecht niet is toegestaan.

13. Persoonsgegevens

CulturedStyle verwerkt persoonsgegevens die nodig zijn voor het uitvoeren van bestellingen, betalingen, klantenservice en andere onderdelen van de webshop. Meer informatie over welke persoonsgegevens worden verwerkt en waarom, staat in het privacybeleid van CulturedStyle.

14. Wijzigingen in deze voorwaarden

CulturedStyle kan deze algemene voorwaarden wijzigen. Voor een bestelling gelden de voorwaarden waarmee de klant bij het plaatsen van die bestelling heeft ingestemd. Een wijziging achteraf verandert de voorwaarden van een reeds gesloten overeenkomst niet.

15. Toepasselijk recht

Op overeenkomsten tussen CulturedStyle en de klant is Nederlands recht van toepassing. Deze rechtskeuze doet geen afbreuk aan dwingende consumentenrechten die de klant heeft op grond van het recht van het land waar hij of zij woont. Geschillen kunnen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter volgens de toepasselijke wettelijke regels.